Como forçar reinicio do smartphone travado

Quando o smartphone congela ou trava, pode ser muito estressante. A boa notícia é que isso provavelmente pode ser resolvido sem enviar o aparelho para um Centro de serviços. Realize as orientações abaixo para reiniciar o aparelho.

Antes de iniciar as orientações abaixo, remova o Chip (Simcard) e o Cartão de memória (Cartão SD).

Método 1:

1 – Mantenha o botão de volume para baixo pressionado, em seguida mantenha o botão Power (ligar/desligar) pressionado. Deixe ambos pressionados por aproximadamente 15 segundos ou até que o logo da Samsung apareça.

tela-congelada-Samsung
2 – O celular reiniciará automaticamente.

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Método 2: celulares com a bateria removível

1 – Remova a tampa traseira.

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2 – Remova a bateria.

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3 – Insira a bateria novamente.

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4 – Feche a tampa.

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5 – Ligue o aparelho.

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Se depois de realizar o passo a passo o aparelho continuar congelado em determinada tela realize a restauração forçada.

Como prevenir:

Caso observe que após a reinicialização o dispositivo continua congelando ou não respondendo ao toque, faça as seguintes medidas de prevenção:

 

  • Utilize a função Manutenção do aparelho: Na tela de configurações, toque em Manutenção do aparelho → AJUSTAR AGORA ou OTIMIZAR AGORA;
  • Libere espaço na memória;
  • Verifique a disponibilidade de atualização de Software;
  • Verifique se o problema ocorre em “Modo de segurança”;
  • Realize a restauração de fábrica. Antes de realizar esse procedimento, lembre-se de fazer o backup de todos os dados importantes armazenados no dispositivo. Essa restauração ocasiona a perda de dados.

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